服务支持

售后服务

1.技术服务

我公司在摇摆台设备全寿命期内，均为用户提供快捷、及时、优质服务。我公司拥有完善的售后服务体系，售后人员归属于销售部，技术和生产部随时按需求派遣人员提供支持。我公司常年贮备批量的设备各类零部件、元器件，可根据设备故障情况，快速提供备件以排除故障。

1、用户在设备发生故障不能自行解决时，应通过电讯方式祥细介绍故障信息，以方便我公司专业人员判断。自接到用户通知后，在2小时之内给予响应，包括远程指导排除故障。如需现场解决，我公司会在24小时内派遣经验丰富的售后服务人员到达现场，提出解决措施，直至排除设备故障。

2、在保修期内，设备的硬件或软件出现故障后，我公司无偿提供维修和备件。过保修期后，仅收备件成本和必要的人员服务费，并且提供终身维护。

3、设备全寿命期内，我公司免费提供操作软件的升级服务。

2.质量控制及维护

1、质量控制

我公司已通过GB/T9001-2015质量管理体系认证，严格按照军工六性要求生产摇摆台。拥有多年从事摇摆台生产制造经验的机械设计、工艺工程师、电气工程师、技术工人队伍，自有生产车间及多种生产制造设备。

我公司获取客户需要或准备投标时，首先组织技术人员进行技术评审，确认可行后，形成设备方案初稿；待签署合同后，成立项目小组进行设计，设计方案及图纸、工艺经初审、中审，再通过由总工参加的终审确认后，将项目分解下达财务、采购、生产、外协、质检等部门。相关部门严格按照分解任务执行，技术项目小组全生产过程跟踪并提供服务。制造过程中的加工检验卡、外协零件检验卡、装配检验卡、测试报告、采购凭证、验收单等最终汇集到质检部存档，从而做到质量管理体系的核心要求“可追溯性”。

2、维护

为保证摇摆台的性能、质量、可靠性、安全性、寿命达到企业标准和用户所需，我公司在设计、工艺上进行缜密规划与考虑；在生产全过程按5S标准进行；外购关键部件及元器件采用国内或国际知名品牌；在设备系统集成中，标准零部件均执行GB或JB标准，从而保证设备的品质，满足可靠性与可维修性的要求。